Appels entrants
Répondre quand vous êtes occupé
Amplibot décroche, comprend la demande, prend un message, cale un rendez-vous ou transfère l'appel selon vos règles.
RDV · messages · urgences · transferts
Secrétaire IA téléphonique · entrants et sortants, à vos règles
Vos appels sont traités.Votre journée continue.
Amplibot décroche, comprend la demande, applique vos règles et transmet la bonne suite : rendez-vous, message, transfert, rappel ou rapport d'appel.
Et quand il faut confirmer, relancer ou rappeler, il passe aussi des appels sortants — et se branche sur vos outils existants quand c'est possible.
Entrant & sortant
Il décroche vos appels et relance vos contacts, depuis la même plateforme.
Réglé comme vous voulez
Ton, règles, priorités, cas à transférer : vous gardez la main.
Connecté à vos outils
Agenda, CRM, outils métier : dans la mesure de ce qui est raccordable côté outil.
Vidéo de présentation · accueil téléphonique
Ci-dessus, un appel reçu et traité en direct. Commencez par l'accueil téléphonique, ajoutez confirmations et relances quand vous en avez besoin.
Extension · appels sortants
Confirmations, rappels et relances depuis la même plateforme.
Rapport prêt pour l'équipe
01 · Vos usages
Commencez par le problème le plus urgent.
Appels manqués, journées interrompues, rappels qui traînent, confirmations à faire : Amplibot peut démarrer sur un usage précis, puis évoluer vers une gestion complète de vos appels — toujours réglé selon vos règles, connecté à vos outils quand c'est possible.
Appels sortants
Appeler sans bloquer l'équipe
Amplibot lance vos appels selon un scénario défini : confirmations, rappels, relances ou qualification de contacts.
confirmations · relances · rappels · qualification
Entrants + sortants
Couvrir tout le téléphone
Une même plateforme pour recevoir les appels, passer les appels utiles, garder les traces et suivre ce qui doit être repris par l'équipe.
standard · campagnes · rapports · suivi
02 · Appels entrants
Pas une boîte vocale. Un accueil qui fait avancer la demande.
Quand un client appelle, Amplibot ne se contente pas de prendre un message. Il comprend le motif, vérifie vos règles, propose la bonne suite et laisse une trace claire pour votre équipe.
Appel reçu
Demande comprise
Règles appliquées
Suite transmise
Il prend la ligne
Une voix posée répond quand vous êtes occupé, en rendez-vous, en prestation ou déjà au téléphone.
Plus de sonnerie dans le vide.
Il comprend la demande
Rendez-vous, question simple, urgence, annulation, rappel ou demande hors cadre : Amplibot identifie le motif de l'appel.
Le bon sujet, dès le départ.
Il applique vos règles
Horaires, disponibilités, personnes à transférer, consignes d'urgence, services proposés : l'appel suit votre manière de travailler.
Votre fonctionnement, pas une réponse générique.
Il transmet la suite
Rendez-vous confirmé, message envoyé, rappel programmé, transfert effectué ou résumé transmis à l'équipe.
Chaque appel laisse une trace utile.
Exemple concret
Client
Bonjour, je voudrais déplacer mon rendez-vous de jeudi.
Amplibot
Bien sûr. Je vérifie les créneaux disponibles et je vous propose une alternative.
RDV déplacé · confirmation envoyée · résumé transmis à l'équipe
Toujours disponible
Répond quand l'équipe ne peut pas.
Voix francophone
Un échange naturel, adapté à votre entreprise.
Règles métier
L'IA suit vos consignes, pas son improvisation.
Reprise humaine
En cas de doute, l'appel peut être transféré ou résumé à la bonne personne.
03Le vrai problème
Le problème, ce n'est pas le téléphone. C'est ce qu'il interrompt.
Un appel ne tombe presque jamais au bon moment. Il arrive pendant une prestation, une consultation, un chantier, une réunion ou un échange avec un client.
Amplibot absorbe ces appels, traite ce qui peut l'être et ne vous transmet que ce qui mérite vraiment votre attention.
- Moins d'interruptions pendant vos rendez-vous, prestations ou dossiers en cours
- Moins d'appels manqués qui finissent en rappels à caser plus tard
- Des demandes simples traitées sans mobiliser l'équipe
- Un résumé clair quand une personne doit reprendre la main
Une matinée normale, sans filtre téléphonique
3 h · 1 ligne · 8 appels
Sans Amplibot
- 09:14interruption
Demande de rendez-vous
- 09:31interruption
Question sur les tarifs
- 10:02interruption
Annulation de dernière minute
- 10:18interruption
Horaires du samedi
- 10:47interruption
Modification d'un rendez-vous
- 11:05interruption
Rappel après appel manqué
- 11:22interruption
Question sur la durée d'une prestation
- 11:48interruption
Nouveau client
8 appels
8 coupures
des rappels à gérer ensuite
Avec Amplibot
- 2 rendez-vous demandés
- 1 annulation
- 2 questions simples traitées
- 1 rappel à prévoir
- 1 demande importante à reprendre
Brief transmis à 12 h 00
les demandes simples traitées
les cas importants transmis
un brief clair pour l'équipe
Votre équipe ne perd pas le contact avec les clients. Elle arrête simplement d'être interrompue pour chaque demande simple.
04 · Le moteur
Amplibot ne devine pas. Il suit vos règles.
À chaque appel, Amplibot écoute la demande, vérifie ce que vous avez autorisé, puis choisit la bonne suite : répondre, proposer un créneau, transférer, prendre un message ou demander une reprise humaine.
Appel client
Règles vérifiées
Suite autorisée
Demande réelle
Ce que le client demande
L'appel arrive avec ses mots, ses hésitations et son contexte.
Cliente
Bonjour, je voudrais une couleur avec Léa, mais pas trop tard dans la journée.Amplibot
Bien sûr. Pour une couleur avec Léa, le salon prévoit 1 h 30. Vous préférez cette semaine ou la semaine prochaine ?Cliente
Cette semaine si possible, jeudi ou vendredi.Règles validées
Ce que vous avez défini
Amplibot vérifie les règles que vous avez validées.
Horaires
mardi à samedi · 9 h à 19 h · pause à 12 h 30
Durée prestation
couleur + brushing · 1 h 30 · marge 15 min
Préférence équipe
Léa uniquement si la cliente la demande
Limite
réclamation, urgence ou doute → transfert humain
Action possible
Ce qu'Amplibot peut proposer
La réponse est cadrée, utile et traçable.
Décision
Créneau proposéjeudi · 14 h 30 · Léa
Message clientconfirmation envoyée par SMS
Trace équipefiche mise à jour · motif · préférence · créneau
Statut · conforme aux règles du salon
Moins de hasard, plus de maîtrise.
Moins d'improvisation
L'IA reste dans le cadre validé avec vous.
Moins d'allers-retours
Les informations utiles sont prises dès le premier appel.
Moins de risque
Les cas sensibles sont transférés ou résumés à l'équipe.
05Démo métier
Écoutez ce qu'Amplibot fait vraiment pendant un appel.
Un bon appel ne se limite pas à une voix agréable. Il faut comprendre la demande, vérifier les règles, poser les bonnes questions et transmettre une suite claire à l'équipe.
Commencez par la démo produit, puis testez un scénario par métier.
- ÉcouteL'appelant explique avec ses mots.
- CompréhensionAmplibot identifie le motif et les informations utiles.
- DécisionIl vérifie les règles avant de proposer une suite.
- ActionL'appel se termine avec un résultat exploitable.
Ce que la démo doit prouver
La voix compte, mais ce n'est pas le plus important. Ce qui compte, c'est la suite : est-ce que l'appel est compris, cadré, traité et transmis correctement ?
Demande compriseRègles vérifiéesAction réaliséeTrace transmise
Démo produit
Interface, règles et parcours réel.
Voyez comment Amplibot traite un appel entrant de bout en bout, depuis l'interface.
Démo produit · interface et parcours réel
Essayer par métier · simulation audio
Studio Léa · Bruxelles
Durée · 00:36
RDV long avec préférence d'équipe
Une cliente veut une couleur avec coupe, idéalement avec Léa, sur un créneau précis.
Mme Peeters
Couleur avec coupe · préférence Léa
Ce qu'Amplibot est en train de faire
Étape en cours
Analyse de la demande
Couleur avec coupe · préférence Léa
Analyse de la demandeVérification des règlesCréneau compatible trouvéConfirmation + SMS
00:00prêt00:36
→
Démo interactive + transcriptionRésultat
RDV confirmé · Léa · jeudi 14 h 30 · SMS envoyé06 · Adapté à votre métier
Votre métier a ses règles. Amplibot les applique au téléphone.
Un salon, un cabinet médical, une agence ou un garage ne traitent pas les appels de la même manière. Amplibot reprend vos prestations, vos durées, vos horaires, vos priorités et vos cas à transférer pour répondre comme une extension de votre organisation.
Même technologie, mais pas le même accueil. Chaque Amplibot est configuré sur le terrain réel de l'entreprise.
n° 01
Coiffure · Beauté · Esthétique
Les rendez-vous ne se valent pas tous.
Une couleur, une coupe, une pose complète ou une simple retouche ne demandent pas le même temps, la même personne ni la même marge dans l'agenda.
Vous configurez
- Prestations et durées
- Préférences d'équipe
- Marges entre deux rendez-vous
- Confirmations SMS
Résultat affiché
RDV long qualifié · bonne personne · créneau compatible · SMS envoyé
n° 02
Médical · Paramédical · Vétérinaire
Les demandes doivent être qualifiées avec prudence.
Amplibot peut accueillir, identifier le motif, proposer une suite cadrée et transférer dès qu'une demande sort du cadre prévu.
Vous configurez
- Motifs autorisés
- Rappels et confirmations
- Cas à transférer
- Consignes d'urgence
Résultat affiché
Motif identifié · urgence écartée ou transférée · résumé transmis
n° 03
Immobilier · Notariat · Conseil
Un appel doit devenir un brief exploitable.
Amplibot récupère les informations utiles avant qu'un humain reprenne la main : bien concerné, critères, budget, disponibilité, motif ou niveau d'intérêt.
Vous configurez
- Biens ou services concernés
- Critères à demander
- Routage commercial
- Personnes à prévenir
Résultat affiché
Prospect qualifié · contexte clair · rappel priorisé · agent briefé
n° 04
Garage · Plomberie · Artisanat
Sur le terrain, chaque détail compte.
Quand l'équipe est en intervention, Amplibot peut capter la demande, récupérer les informations importantes et préparer la reprise sans interrompre le travail en cours.
Vous configurez
- Types d'intervention
- Créneaux atelier ou chantier
- Informations à demander
- Degrés d'urgence
Résultat affiché
Demande captée · infos utiles collectées · intervention préparée
Ce qui change d'un métier à l'autre
Les mots employés
Chaque activité a son vocabulaire, ses prestations et ses habitudes.
Les règles de décision
Ce qui peut être confirmé, proposé, refusé ou transféré dépend de vous.
Les informations à collecter
Amplibot pose les questions utiles pour éviter les rappels incomplets.
Les limites à respecter
Quand l'appel sort du cadre, il bascule vers un humain ou laisse une trace claire.
Et la logique s'adapte à d'autres métiers : kiné, dentiste, avocat, coach, centre de formation, syndic, service client, entreprise de maintenance ou équipe commerciale.
07 · Vos réglages
Vous gardez la main. Amplibot s'aligne.
Votre entreprise bouge : horaires adaptés, agenda chargé, nouvelle prestation, absence d'un collaborateur, consigne temporaire, changement de priorité. Amplibot doit suivre votre réalité, pas vous enfermer dans une configuration figée.
Vous définissez ce qui peut être traité, ce qui doit être transféré, ce qui mérite un résumé pour l'équipe — et vers quels outils tout cela doit remonter.
Horaires et disponibilité
Définissez quand Amplibot répond, quand il transfère, quand il prend un message et comment il gère les jours fermés.
horaires · jours fériés · pauses · congés · astreintes
Prestations et durées
Indiquez ce qui peut être réservé, combien de temps prévoir et quelles marges garder entre deux rendez-vous.
durées · marges · services · indisponibilités · priorités
Transferts et urgences
Décidez quels appels doivent passer à l'humain : urgence, réclamation, client important, doute ou demande hors cadre.
urgence · réclamation · transfert · escalade · rappel prioritaire
Messages et résumés
Choisissez ce qui doit être transmis après l'appel : résumé, coordonnées, motif, degré d'urgence, personne concernée ou action attendue.
brief équipe · email · SMS · fiche client · rapport d'appel
Ton et vocabulaire
Adaptez la manière dont Amplibot parle : plus chaleureux, plus sobre, plus direct, plus institutionnel, selon votre métier et votre image.
ton · formules · mots à éviter · niveau de détail · présentation
Règles temporaires
Ajoutez une consigne ponctuelle sans repenser toute la configuration : fermeture exceptionnelle, collaborateur absent, agenda complet ou changement de procédure.
absence · fermeture · surcharge · consigne du jour · cas spécial
Connexions utiles
Selon votre organisation, Amplibot peut se brancher sur votre agenda, votre CRM ou vos outils métier — dans la mesure de ce qui est raccordable côté outil.
agenda · CRM · outils métier · exports
Réglages Amplibot
Règles mises à jour · Amplibot alignéHoraires
Lun–Ven · 8 h 30–18 h 00
Mode actuel
Répondre + prendre message
Transfert humain
Urgence · client VIP · réclamation
Consigne temporaire
Cabinet fermé vendredi après-midi
Résumé
Envoyer à contact@entreprise.be
Ton
Professionnel et chaleureux
Connexions
Agenda + CRM, si raccordable
Une IA utile parce qu'elle reste cadrée.
Amplibot ne doit pas inventer votre organisation. Il doit appliquer ce que vous avez décidé, et s'adapter quand votre fonctionnement change.
Les règles sont définies avec vous et peuvent être ajustées selon l'évolution de votre activité.
Moins de dépendance
Vous n'avez pas besoin de repartir de zéro à chaque ajustement.
Moins d'erreurs
Les consignes importantes sont explicites et centralisées.
Plus de souplesse
L'accueil téléphonique suit le rythme réel de l'entreprise.
08 · Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose avant d'essayer Amplibot.
Confier ses appels à une IA, ce n'est pas anodin. Voici les réponses claires aux questions qui reviennent le plus souvent avant une démo.
- L'objectif n'est pas de faire croire qu'Amplibot est humain. L'objectif est d'éviter qu'un client tombe sur une sonnerie dans le vide, un répondeur ou une réponse pressée entre deux tâches. Amplibot accueille les demandes simples, explique clairement la suite et transfère ou résume dès que l'appel sort du cadre prévu.
- S'il a un doute, il reformule ou demande une précision. Si la demande reste floue ou sensible, il applique le plan prévu avec vous : transfert, message prioritaire ou rappel par l'équipe. Il ne doit pas inventer une réponse pour « s'en sortir ».
- Oui. Amplibot ne choisit pas librement vos rendez-vous. Il suit vos règles : horaires, durées, marges entre deux rendez-vous, prestations autorisées, personnes disponibles et cas à ne pas réserver automatiquement.
- Non. Amplibot est surtout utile pour absorber les appels répétitifs, les demandes simples, les confirmations, les messages et les interruptions constantes. Si vous avez déjà une secrétaire, il peut la soulager. Si vous n'en avez pas, il évite que chaque appel dépende de votre disponibilité.
- Pas forcément. Selon votre situation, on peut travailler avec une redirection, un numéro dédié ou une configuration adaptée à votre téléphonie actuelle. Le but est de mettre Amplibot en place sans compliquer votre organisation.
- Cela dépend du niveau de configuration attendu. Pour un premier usage simple, on commence par vos horaires, vos types d'appels fréquents, vos règles de transfert et les informations à transmettre à l'équipe. L'objectif n'est pas de tout automatiser dès le premier jour, mais de traiter rapidement les appels qui vous font perdre le plus de temps.
- Les échanges utiles peuvent être résumés et conservés pour assurer le suivi : motif de l'appel, coordonnées, action prévue, transcription ou rapport selon la configuration. Les règles de confidentialité, d'accès et de conservation doivent être cadrées avec vous avant la mise en service.
- Oui. En plus des appels entrants, Amplibot peut aussi passer des appels sortants selon un scénario défini : confirmations de rendez-vous, rappels, relances ou qualification de contacts. Chaque appel sortant laisse une trace : statut, résumé, transcription et suite à prévoir.
- Pas dans l'offre standard. Pour la plupart des métiers, Amplibot se concentre d'abord sur ce qui apporte une valeur immédiate : décrocher, qualifier, prendre les rendez-vous, transmettre les messages et réduire les interruptions.
- Non, pas de la même manière. Certains métiers ont besoin d'un accueil simple, d'autres d'un cadre beaucoup plus strict. C'est justement le but de la démo : vérifier vos cas réels, vos limites et les appels qui peuvent être traités sans risque.
Le bon usage avant la grande promesse.
On ne cherche pas à tout automatiser d'un coup. On commence par les appels qui reviennent souvent, qui interrompent l'équipe ou qui peuvent être traités avec des règles claires. Ensuite, Amplibot peut évoluer avec votre activité.
Parler de mes appels
Une conversation courte pour voir ce qui peut être automatisé, transféré ou simplement mieux suivi.
09 · Entrants + sortants
Vos appels entrants et sortants, suivis au même endroit.
Un client appelle, un autre doit être rappelé, une confirmation doit partir, une relance reste à faire. Amplibot centralise les échanges téléphoniques utiles pour que chaque appel ait une suite claire — et, quand c'est pertinent, que cette suite parte directement vers vos outils existants.
Vous pouvez commencer par l'accueil téléphonique, puis ajouter les appels sortants quand votre organisation en a besoin.
Même logique métier
Les consignes restent cohérentes entre les appels reçus et les appels passés : horaires, ton, règles de transfert, informations à collecter et limites à respecter.
confirmation RDV · rappel client · relance dossier · demande entrante
Même suivi
Chaque appel laisse une trace : statut, résumé, transcription si nécessaire, action prévue et personne à prévenir.
appel abouti · à rappeler · message transmis · dossier à reprendre
Même expérience pour l'équipe
L'équipe ne jongle pas entre plusieurs outils. Elle retrouve les appels entrants, les campagnes sortantes et les suites à donner dans un même environnement, connecté à ses outils quand c'est utile.
standard · rappels · relances · rapports
Deux sens du téléphone, un seul suivi
Flux entrants
- 1Appel reçu
- 2Demande comprise
- 3Action réalisée
- 4Résumé transmis
Suivi Amplibot
- À traiter
- Confirmé
- À rappeler
- Transféré
- Résumé envoyé
Flux sortants
- 1Liste de contacts
- 2Scénario défini
- 3Appels lancés
- 4Statuts + rapports
Exemple d'une journée avec Amplibot
Matin
Amplibot répond aux appels entrants pendant les rendez-vous.
Résultat · 2 rendez-vous pris · 3 questions simples traitées · 1 message prioritaire transmis
Après-midi
L'équipe reprend les dossiers importants.
Résultat · 1 client rappelé · 1 cas sensible traité par un humain
Fin de journée
Amplibot lance une campagne de confirmations.
Résultat · 18 rendez-vous confirmés · 4 personnes à rappeler · rapport prêt
Le téléphone ne devient pas invisible. Il devient suivi.
Les deux usages en vidéo
L'accueil téléphonique reste le cœur du produit. Les appels sortants complètent la plateforme quand vous devez confirmer, rappeler ou relancer. Sur mobile, chaque vidéo montre un exemple d'appel réel en format vertical.
Appels entrants
Vidéo de présentation · accueil téléphonique
Appels sortants
Vidéo de présentation · appels sortants
Parler de mon organisation téléphonique
On identifie ce qui doit être répondu, rappelé, confirmé ou transmis.
10 · Passer à l'étape suivante
Parlons de vos appels les plus pénibles à gérer.
Appels manqués, demandes de rendez-vous, rappels à faire, confirmations, relances, messages urgents ou questions répétitives : on identifie avec vous ce qu'Amplibot peut traiter, transférer ou simplement mieux suivre.
Pas besoin d'avoir déjà tout cadré. On part de vos appels réels et on regarde ce qui peut être amélioré simplement.
Ce qu'on regarde ensemble
- Quels appels interrompent le plus votre équipe
- Quelles demandes reviennent tout le temps
- Ce qui peut être traité automatiquement
- Ce qui doit rester humain
- Les règles à respecter pour ne pas faire n'importe quoi
- La première version simple à mettre en place
L'objectif n'est pas de tout automatiser. L'objectif est de traiter les bons appels, avec les bonnes règles, au bon moment.
Diagnostic appels
1. Appels fréquents
RDV · horaires · rappels · confirmations
2. Règles à respecter
transfert · urgence · disponibilité · ton
3. Première version Amplibot
accueil téléphonique · messages · rendez-vous · résumés
Prêt pour une démo personnalisée
En ligne · Amplibot
On parle de vos appels ?
Réponse immédiate
Bonjour ! Pour vous proposer une démo qui colle vraiment à votre activité : quel métier vous exercez, et quels appels reviennent le plus chaque journée ?
Conversation confidentiellePas de spam · pas de robot d'appel